客服經(jīng)理

客服經(jīng)理

主要工作職責：

1、負責康養(yǎng)高端俱樂部會員的維護及客情管理，和高端客戶保持高頻次交流和溝通；

2、負責康養(yǎng)高端俱樂部會員客戶接待、服務安排及回訪；

3、建立高端客戶檔案管理；

4、客服體系規(guī)范和搭建；

5、維護會員，提升會員復購率。

任職資格：

1、長相良好，形象氣質(zhì)佳，言談舉止大方、得體；

2、具有服務行業(yè)會員或VIP客戶服務管理經(jīng)驗；

3、具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力、性格外向，熱情得體，具備良好的服務意識；

4、對企業(yè)文化認同，過往從業(yè)經(jīng)歷相對穩(wěn)定，忠誠度高。